Ultima actualizare: [21.09.2026]
1. Cine suntem (Operatorul de date)
Site-ul https://adleraestetics.md este administrat de Clinica de Reabilitare Adler Medical [forma juridică, ex. S.R.L.], IDNO [XXXXXXXXXXXXX], cu sediul în mun. Chișinău, str. Bulgară 41 (denumită în continuare „Adler Aestetics”, „noi” sau „Operatorul”).
Date de contact: e-mail info@adleraestetics.md, telefon +373 76 030 201.
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și, în măsura în care se aplică, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Ce date colectăm
a) Date pe care ni le furnizați direct, atunci când:
- ne contactați prin formularul de pe site, telefon, e-mail sau WhatsApp: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, conținutul mesajului;
- vă programați online (prin platforma de programări Altegio) sau la recepție: nume, telefon, e-mail, serviciul ales, data și ora programării;
- beneficiați de serviciile clinicii: date de identificare, date privind starea de sănătate relevante pentru procedură (antecedente, alergii, contraindicații, tratamente urmate), consimțăminte informate, fotografii înainte/după (doar cu acordul dumneavoastră scris);
- lăsați o recenzie sau un comentariu: numele și conținutul acestuia, cu acordul dumneavoastră.
b) Date colectate automat la vizitarea site-ului: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, limba, paginile vizitate, data și ora accesării. Detalii despre cookie-uri și tehnologii similare găsiți în Politica de cookie-uri.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
- Răspuns la solicitări, gestionarea programărilor: măsuri precontractuale / executarea contractului; interes legitim.
- Prestarea serviciilor medicale și estetice, întocmirea documentației medicale: executarea contractului; obligații legale; consimțământ sau asistență medicală pentru datele privind sănătatea.
- Publicarea fotografiilor înainte/după și a recenziilor: consimțământul dumneavoastră (retractabil oricând).
- Comunicări de marketing (SMS, e-mail, mesaje) despre oferte: consimțământul dumneavoastră (retractabil oricând).
- Statistici și îmbunătățirea site-ului, cookie-uri non-esențiale: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri.
- Securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor: interes legitim.
- Respectarea obligațiilor legale (contabile, fiscale, medicale): obligație legală.
4. Date privind sănătatea
Datele privind starea de sănătate sunt date cu caracter special și beneficiază de o protecție sporită. Le prelucrăm doar în măsura necesară pentru a vă oferi în siguranță serviciile alese, doar de către personal medical și administrativ obligat la confidențialitate, iar accesul este limitat la persoanele care au nevoie de ele. Nu folosim aceste date în scopuri de marketing și nu le publicăm fără consimțământul dumneavoastră expres.
Formularul de contact și programarea online de pe site nu trebuie folosite pentru a transmite detalii medicale. Acestea se discută direct în cadrul consultației.
5. Cui transmitem datele
Nu vindem datele dumneavoastră. Le putem transmite doar:
- furnizorului platformei de programări online (Altegio), care acționează ca împuternicit;
- furnizorilor de găzduire, mentenanță și servicii IT ale site-ului;
- furnizorilor de servicii de comunicare pe care îi accesați voluntar (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok), conform propriilor politici;
- furnizorilor de servicii de analiză și publicitate, doar dacă acceptați cookie-urile corespunzătoare [completați: ex. Google Analytics, Meta Pixel, sau ștergeți dacă nu se folosesc];
- autorităților publice, când suntem obligați prin lege.
Cu toți împuterniciții avem încheiate acorduri care le impun să protejeze datele conform legii.
6. Transferuri în afara Republicii Moldova
Unii furnizori (de exemplu, platforme de programări, analiză sau rețele sociale) pot prelucra date în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul se face doar cu respectarea garanțiilor prevăzute de lege (decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau consimțământul dumneavoastră).
7. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări și mesaje de contact: până la [12] luni de la ultima interacțiune.
- Documentația medicală: conform termenelor stabilite de legislația în vigoare privind evidența medicală.
- Documente contabile și fiscale: conform legislației aplicabile.
- Date pe baza consimțământului (marketing, fotografii, recenzii): până la retragerea consimțământului.
- Cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookie-uri.
8. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a: fi informat; accesa datele; rectifica datele; solicita ștergerea acestora; restricționa prelucrarea; vă opune prelucrării; solicita portabilitatea datelor; retrage consimțământul oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare); nu fi supus unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Pentru a le exercita, scrieți-ne la info@adleraestetics.md. Vă răspundem în cel mult 30 de zile. Este posibil să vă solicităm confirmarea identității.
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md) sau vă puteți adresa instanței de judecată.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune securizată HTTPS, acces restricționat și pe bază de drepturi, actualizări periodice ale sistemelor, obligații de confidențialitate pentru personal. Nicio metodă de transmitere pe internet nu este însă complet sigură.
10. Cookie-uri
Folosim cookie-uri strict necesare funcționării site-ului și, doar cu acordul dumneavoastră, cookie-uri de preferințe, statistică și marketing. Vă puteți modifica oricând opțiunile din setările de cookie-uri ale site-ului. Detalii în Politica de cookie-uri.
11. Minori
Serviciile noastre se adresează persoanelor adulte. Pentru minori, datele sunt prelucrate doar cu acordul și în prezența părintelui sau reprezentantului legal.
12. Linkuri către alte site-uri
Site-ul conține linkuri către terți (rețele sociale, platforma de programări, WhatsApp). Nu suntem responsabili de politicile de confidențialitate ale acestora; vă recomandăm să le citiți.
13. Modificări ale politicii
Putem actualiza periodic această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată la început.
14. Contact
Clinica de Reabilitare Adler Medical – Adler Aestetics
Chișinău, str. Bulgară 41
E-mail: info@adleraestetics.md
Telefon: +373 76 030 201
